CINQUESTORE Bewertungen

Habe bisher zwei Anzugshosen bestellt bei Cinque und bin von der Qualität/Passform der Hosen begeistert. Auch die Rücksendung und verbundene Rückerstattung einer zu großen Hosen lief ohne Probleme.

Hätte ich die Bewertungen mal vorher gelesen...5,- Retourkosten!! Wo gibt es denn sowas? Dann doch lieber direkt Versandkosten ausschreiben, dann weiß man, worauf man sich einlässt. Ja, es mag in den AGBs stehen!! Aber wenn es zwischen 10 Seiten Kleingedrucktem versteckt ist, müsste man tatsächlich mal mit der Verbraucherzentrale sprechen, ob das so in Ordnung ist.

Die Anlieferung erfolgt weitestgehend normal und wenn man Glück hat passt auch alles aber wehedem man bekommt es mit dem Kundendienst zu tun. Speziell Frau U.Schleicher arbeitet massiv gegen den Kunden, Freundlichkeit und Entgegenkommen sind gleich 0,0. Da werder Absprachen vergessen, nicht eingehalten, betrogen und gelogen. Ich rate gänzlich ab was im Store zu bestellen (ist ohnehin nur für Basics geeignet) oder sich auf irgendwas mit dem Kundendienst einzulassen. Dann lieber warten bis der Herrenausstatter wieder aufmacht, der braucht dein Geld viel dringender.

Die Lieferung erfolgte zügig, der Retoureprozess gestaltet sich äußerst umständlich. Label und Retourenschein anfordern und ausdrucken ist nicht mehr up to date. Das eine Bestellung in zwei Paketen geliefert wurde, ist vermutlich der Lagerlogistik geschuldet, macht den Vorgang aber nicht einfacher .

Hallo Zusammen,
vor einigen Tagen habe ich im Onlineshop eine Hose bestellt die leider nicht gepasst hat und entsprechend von mir retouniert wurde. Der Vorgang wurde sehr schnell bearbeitet allerdings wurden mir 5 € "optionale Retourekosten etc" berechnet, was ich für sehr marktunüblich halte. In Zukunft werde ich woanders bestellen odrr hoffentlich bald wieder vor Ort einkaufen können

Der Ablauf:
Mittwoch, 17.03.21 Bestellung, Donnerstag, 18.03.21 Versandbenachrichtigung und Rechnung per Mail, Freitag, 19.03.21 Lieferung per DHL, Samstag, 20.03.21 Retoure mit Rückschein von Cinquestore bei DHL abgegeben und bereits Montag, 22.03.21 wird von Cinquestore der Eingang meiner Retoure vor 10 Uhr morgens bestätigt und der Differenzbetrag auf mein Paypal-Konto erstattet. Chapeau, besser geht es nun wirklich nicht. Bin mehr als beeindruckt. Herzlichen Dank und weiter so!
Dirk Schäfer

Habe einen Mantel online bestellt. Die Knöpfe sind bei allen Cinque-Mänteln bisher nicht korrekt angenäht worden (ich habe bereits 3). Auf eine Beantwortung der Reklamation wartete ich bisher 2 Wochen - keine Reaktion. Ein Anruf im Online-Shop brachte noch weniger Erfolg, sondern nur mehr Ärgernis aufgrund der furchtbar unfreundlichen Abwimmelung der Reklamation. Service sieht anders aus. Nie wieder!

Der schlimmste online Shop den es gibt.
Das Cinque seine Ware über diesen Shop verwaltet und verkauft.Da sollte Cinque nochmal seine Partner überdenken.
Unfreundlicher Service, unseriös antworten und die Geschäftsführung klingt ziemlich unseriös und patzig!
Da hätte meine Tochter einen besseren Text schreiben können und das von einer Geschäftsführung.
Kein bisschen kulant, aufgrund eines Fehlers auf der Webseite konnte keine Retoure angemeldet werden!!!! Es konnte keine retoure angemeldet werden!!!
Im 21 Jahrhundert, geht man mit seinen Kunden freundlicher und kulanter um.
Kein Wunder, dass hier nur Schlechte Bewertungen sind.
Vielleicht sollte man an seinem
Konzept und seinen Mitarbeitern arbeiten!
Niemals würde ich diesen Shop weiter empfehlen!! Auch wenn es da Ware umsonst geben würde. Eine Schande für die Marke Cinque!!
Eine Mail an Cinque ist bereits raus, dass nichts mehr von der Marke eingekauft wird aufgrund dieser unfreundlichen unkulanten Partner.
Das ein Onlinshop mit so einer großen Marke, so reagiert und seinen Kunden vorwirft zu lügen eine Frechheit.
Seit 20 Jahren bestelle ich nur Online soetwas ist mit noch nie passiert.
Keiner Weise kulant oder nachvollziehbar- gerade in der heutigen Zeit!
Direkt am Telefon wurde aufgebracht und unfreundlich geantwortet.
Dieser Shop wirft die ganze Cinque Marke aus dem Ruder, da wir sehr überzeugte Cinque shopper WAREN.
Solche Antworten Online und öffentlich zu erhalten von einem Online Shop.
Da kann man sich nur an Kopf fassen.
Vielleicht bisschen mehr Geld ins Marketing und Präsenz investieren.
So da ist meine überdachte Bewertung ;)
Noch schlimmer!!!
Für euren Fehler auf der Webseite, soll ich jetzt 4 fast gleiche Mäntel behalten.
Sowas unglaubliches.
Deutlich, es waren 2 Tage!!!!!!! und das auch nur wegen ihrer Webseite.
Mein Fall ist bereits an meine Rechtsschutz weiter gegeben,

Pro:
Schnelle Lieferung, ordentlich verpackt.
Contra:
Größe (zu groß) anders im Vergleich zu anderen.
Rücksendekosten 5€, wenn man alles zurück sendet. Behält man ein Teil, werden die Kosten übernommen.
Irgendwie nicht stimmig, wenn alles was man bestellt hat nicht richtig passt (Farbe, Größe). Die Konditionen findet man auch nur vorher, wenn man ganz ganz genau im Detail nachliest. Auch wird darauf beim Bestellen nicht hingewiesen.